Яндекс Метрика различает посетителей по cookie, и если на сайте она загружается только после кнопки «Принять» в баннере, она видит только тех, кто эту кнопку нажал. Остальных для неё нет. На этом сайте так и устроено, и с 1 по 18 октября 2026 года Метрика насчитала 5 визитов со всех источников. Свой счётчик, который работает без cookie, за 30 дней на 21 октября насчитал 163 входа только с рекламы Директа — а она идёт с 10 октября.
Нужен ли баннер вашему сайту, решает юрист. Ниже — что баннер сделал с цифрами Метрики и рекламы и чем их заменили.
Что происходит, если Метрика ждёт согласия
Внизу страницы появляется плашка: «Сайт использует cookie и Яндекс.Метрику. Подробнее — в политике обработки данных». Кнопок две — «Принять» и «Отклонить». Пока человек ничего не нажал, Метрика не загружается вовсе. Вебвизора нет и после «Принять».
Это обещание из политики сайта: о cookie предупреждают отдельным сообщением, а без него их не собирают. Так показывает и сама справка Метрики: там есть пример плашки, которая откладывает загрузку счётчика до согласия. Без cookie Метрика работать не может: по справке, посетителей она узнаёт по анонимным идентификаторам браузера в cookie и localStorage.
Сколько посетителей видит Яндекс Метрика после cookie-баннера
21 октября разбирали, почему Директ показывает одно, а Метрика другое. Цифры легли рядом:
| Источник | Что насчитал |
|---|---|
| Директ, 30 дней | 8 502 показа, 139 кликов |
| Свой счётчик без cookie, 30 дней | 163 входа с меткой utm_source=yandex, 143 просмотра страницы /audit/ |
| Яндекс Метрика, 1–18 октября | 5 визитов со всех источников |
Периоды у Метрики и счётчика не совпадают, и вход в счётчике — не то же самое, что клик в Директе. Но разница — в десятки раз. Отсюда оценка: «Принять» нажимают около 2 % посетителей. Остальных Метрика не видит совсем — ни визита, ни цели.
Что это делает с Директом, который платит за заявки
Кампания сайта в Директе идёт с 10 октября: только поиск, оплата за конверсии. Платим 1 000 ₽ за заявку из квиза и столько же за контакт в чате, клики бесплатные, бюджет 5 000 ₽ в неделю.
Директ узнаёт о заявках только через Метрику. 18 октября пришла заявка из квиза с метками этой кампании. Директ её конверсией не засчитал — Метрика её не видела. Заявка вышла бесплатной, но стратегия учится вслепую. К 22 октября в кампании стояло «Обучение стратегии остановлено»: конверсий 0 из 10, которые ей нужны за неделю. За 30 дней — 10 580 показов, 193 клика, расход 0 ₽.
Как устроена такая оплата и почему Директ видит не все заявки — в статье «Оплата за конверсии в Яндекс Директе».
По той же причине не стали запускать рекламу на каждую статью блога с целью «клик по ссылке» за 100 ₽. Метрика видела бы около 2 % этих кликов, цель почти не срабатывала бы, и Директу снова было бы не на чем учиться.
Чем считать посетителей и заявки без cookie
На сайте два своих источника цифр, и оба работают без согласия.
Первый — свой счётчик. После загрузки страницы он отправляет четыре вещи:
- какая страница;
- откуда пришли: прямой заход, поиск Яндекса, Google, Telegram, Дзен и так далее;
- метку
utm_source, если она есть; - телефон или компьютер.
Ни cookie, ни идентификаторов, IP не сохраняется — поэтому согласие ему не нужно. Свои устройства он не считает: на них открыта ссылка-выключатель ?no-metrika, и на этом браузере не грузится ни Метрика, ни счётчик. Автоматические браузеры он тоже пропускает.
Второй — таблица заявок. В каждой заявке записаны метки, с которыми человек пришёл. Настоящее число заявок с рекламы — там, а не в кабинете Директа. Как ставить метки, чтобы они доходили до заявки, — в статье «UTM-метки в Директе».
Чего свой счётчик не умеет: он не знает, что 163 входа — это 163 разных человека или 100 человек, часть из которых вернулась. Чтобы понять, приводит ли реклама людей и какие страницы они открывают, этого хватает, а карту кликов так не собрать.
Офлайн-конверсии: как сообщить Директу о заявке в обход cookie
Метрика умеет принимать конверсии со стороны, без страницы и без cookie, — это называется офлайн-конверсии. 22 октября их подключили.
Директ добавляет к ссылке номер клика — yclid. Сайт его запоминает, квиз и чат кладут номер в заявку. После того как сайт ответил человеку, система отправляет в Метрику одну строку: номер клика, цель и время заявки. Имени, контакта и ответов в ней нет. Отправляет, только если номер настоящий и человек принял согласие в редакции от 22 октября: в ней и в пункте 4.4 политики есть строка про передачу номера клика. Боты отсеиваются раньше.
В Метрике под это заведена отдельная цель «Заявка с сайта (офлайн)».
Одно место ещё не проверено. По правилам Метрики офлайн-конверсия привязывается к визиту, который записал сам счётчик, не старше 21 дня. Человек не нажал «Принять» — визита нет. Конверсия может так и остаться со статусом «Визиты с такими идентификаторами не найдены», и Директ снова ничего не узнает.
Проверка — пробный клик по своему объявлению без «Принять» и пробная заявка. Она впереди. Платной цель станет, только когда Метрика покажет «Привязана». Не привяжется — запасной путь: система сама создаёт в Метрике визит с номером клика и ставит цель.
Когда счётчик Метрики не на вашем аккаунте
Другая ловушка — чужой счётчик. 13 октября разбирали рекламу налогового юриста. Агентству он платил 25 000 ₽ в месяц, на рекламу за год ушёл миллион. Сколько клиентов пришло с сайта — не знал.
«Метрика оказалась на аккаунте агентства. Он свою статистику даже не видел».
В отчётах стояло 4 211 «конверсий». Реальных заявок — около 280. Цифре в кабинете можно верить, только если знаете, что именно она считает и кто ей хозяин.
Что проверить на своём сайте
- Когда грузится Метрика: сразу или после «Принять». Если после — сравните её визиты с любым другим источником: заявками, звонками, кликами из Директа.
- На чьём аккаунте счётчик. Если на аккаунте подрядчика — попросите доступ на свой логин.
- За что платит реклама. Если Директ платит за цели Метрики, а Метрика видит единицы процентов посетителей, стратегии не на чем учиться.
- Где лежат настоящие заявки. Нужна таблица или чат, где у каждой заявки видно, откуда она пришла.
На этом сайте рядом лежат ноль конверсий в Директе и настоящая заявка 18 октября с метками той же кампании. Обе цифры честные — они просто считают разное.
Если хотите, чтобы рекламу и её цифры вели за вас, есть услуга «ИИ ведёт рекламу». А понять, с чего начать, поможет бесплатный аудит — пять вопросов о вашем бизнесе.
