Простой чат-бот для бизнеса стоит от 20 000 ₽, бот, который собирает заявки, — от 25 000 ₽. Сложный бот с большой базой знаний и связкой с другими системами стоит в разы больше: самый дорогой такой проект обошёлся в 300 000 ₽.
Отдельно каждый месяц оплачиваются сами сервисы — нейросети и сервер: обычно от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей. Цифры в статье — из проектов Саньяра Якупова, автора блога, и из его прайса.
Сколько стоит чат-бот: от простого до сложного
Цену определяет объём работы: сколько бот должен знать, с какими системами он связан и на скольких площадках отвечает.
| Какой бот | Что умеет | Сколько стоит | Сколько запускать |
|---|---|---|---|
| Простой | отвечает на частые вопросы, записывает клиента | от 20 000 ₽ | 3–7 дней, самый быстрый запуск — 2 дня |
| Для заявок | расспрашивает клиента и передаёт вам готовую заявку | от 25 000 ₽ | 3–7 дней |
| Сложный | большая база знаний, связка с CRM и 1С, несколько соцсетей | в самом дорогом проекте — 300 000 ₽ | до 3 недель |
Простой бот — например, автоответчик для салона. Он отвечал на частые вопросы, записывал клиентов, а все обращения приходили салону в чат.
Что делает чат-бот дороже
- Большая база знаний. Чем больше правил и ответов бот должен знать, тем дольше его собирать и проверять. Самый дорогой проект — как раз бот с большой базой знаний и правил.
- Связка с CRM и 1С. Бот сам заносит заявку и данные клиента в ваши системы. Каждую связку нужно настроить и проверить на настоящих заявках.
- Много соцсетей и мессенджеров. Один бот на несколько площадок — это отдельная настройка под каждую.
Если ничего из этого не нужно, цена будет у нижней границы. Это бот только на сайте или только в Telegram, который отвечает на пару десятков частых вопросов.
Конструктор или бот под задачу
Конструктора хватает, когда задача базовая: ответить на частые вопросы, записать, принять заявку. Не хватает — когда нужны связки с другими системами или бот, который отвечает с помощью нейросети. В основных конструкторах этого нет, и такого бота собирают под задачу.
Простое правило: если бот должен только отвечать и записывать — начните с конструктора. Если он должен что-то делать в ваших системах или понимать вопросы своими словами — считайте разработку.
Почему чат-бота приходится переделывать
Самая частая причина — до старта не собрали вопросы, которые клиенты задают на самом деле. Бот отвечает не на то, и сценарий приходится переписывать.
Один клиент менял сценарий дважды. Каждая переделка — это и деньги, и время, которые можно было не тратить.
Выход простой: до старта выписать пару десятков вопросов, с которыми к вам приходят чаще всего. Взять их можно из переписки с клиентами за последний месяц.
Сколько времени занимает запуск чат-бота
Простой бот запускается за 3–7 дней. Самый быстрый проект занял 2 дня — это были простые автоответы для салона.
Сложный бот со связками — до 3 недель. Самый долгий проект — бот для клиники с большим количеством интеграций, он занял около трёх недель. Срок растёт по тем же причинам, что и цена: база знаний, связки с системами и число площадок.
Как не переплатить за чат-бота
- Начните с одного сценария — например, с записи. Остальное добавите, когда первый заработает и станет понятно, что ещё нужно.
- Выпишите частые вопросы до старта. Пары десятков хватит. Это главная защита от переделок.
- Не берите функции «на всякий случай». Каждая лишняя функция — это деньги на настройку и проверку.
- Спросите, входят ли в цену доработки. Хороший подрядчик проверяет бота на ваших настоящих заявках до запуска и доделывает то, что работает не так, как договорились.
Что в итоге
Чат-бот стоит столько, сколько работы в нём: база знаний, связки с системами, число площадок. Поэтому считать лучше от задачи — с какого сценария начать и что бот должен делать в первый месяц.
Начать можно с простого чат-бота для заявок и добавлять сценарии, когда первый заработает. Во что обойдётся бот именно для вашего бизнеса — запуск и сервисы каждый месяц, — можно узнать в бесплатном аудите.
